Proceso de compra
- Selección de productos.
- Proporción de datos de facturación y envío.
- Realización del pago.
- Elaboración del producto bajo especificaciones.
- Empaque del producto.
- Envío de la mercancía.
Características del Producto
Al adquirir cualquiera de nuestros productos, el cliente asume tener pleno conocimiento que se trata de productos artesanales elaborados 100% a mano, mismos que pueden presentar ligeras variaciones en tonos y tamaños.
Precios publicados y medios de pago
Los precios de los productos publicados en esta página, están expresados en pesos mexicanos. Todos los precios incluyen IVA y están sujetos a cambio sin previo aviso.
Aceptamos tarjetas de crédito Visa, MasterCard y American Express. Si no cuenta con una tarjeta de crédito participante y desea realizar una compra, favor de comunicarse al 01 22 22 36 75 36 para consultar otras formas de pago.
Talateca cuenta con un sistema seguro de compra al momento de realizar sus transacciones con tarjeta de crédito a través de la plataforma PayPal.
Tiempos de entrega
Al ser productos artesanales elaborados al momento de la compra, estos saldrán del taller hacía su destino en un plazo no mayor a 10 días naturales.
Envíos
El precio publicado de los artículos, incluyen gastos de envío únicamente dentro de la República Mexicana, no para el extranjero.
Para el envío de productos fuera de la México, los pedidos se tramitarán fuera de este portal a través del contacto vía el siguiente correo electrónico: [email protected]
Las empresas contratadas para realizar envío son:
- Fedex
- Estafeta
El rastreo de envíos se podrá consultar en los portales de dichas empresas mediante el número de guía que se proporcionará al momento de concretar la compra en línea.
No asumimos responsabilidad en caso de demoras en la entrega imputables a las compañías transportadoras.
Nos reservamos el derecho de utilizar otros medios para el envío de las mercancías.
La introducción de datos falsos o incorrectos para la entrega del pedido queda bajo responsabilidad del cliente y en caso de presentarse una situación así, el cliente deberá asumir los costos adicionales de envío derivados del incidente, o el pedido quedará cancelado sin responsabilidad para Talateca , ni devolución del dinero.
En caso de extravíos durante el traslado, Talateca no se hace responsable del hecho. Los trámites de aclaraciones y reclamaciones de seguro (si así aplica), se deberán realizar directamente con la empresa transportadora.
La mercancía viaja por cuenta y riesgo del cliente.
Cancelaciones
Después de haber completado la compra y realizado el pago, NO será posible cancelar un pedido.
Reembolsos
En caso de que el producto ordenado, no estuviera disponible por causas ajenas a la empresa, Talateca determinará con el cliente, la forma de finiquitar el contrato de compra venta de manera justa, ya sea mediante la solicitud de un nuevo producto o mediante reembolso por depósito bancario. El envío del nuevo producto se tomará como una nueva orden y por lo tanto tomará un plazo de tiempo no mayor a 20 días naturales para ser entregado, los reembolsos se realizarán en un plazo no mayor a 10 días hábiles.
Aclaraciones
Cualquier duda o incidente que pudiera derivarse de una transacción realizada en www.talateca.com, que no esté comprendido en estas políticas de compra, haga favor de notificárnoslo mediante nuestros distintos medios de contacto: [email protected] o bien al teléfono 222367536
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