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Proceso de compra
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- Selección de productos.
- Proporción de datos de facturación y envío.
- Realización del pago.
- Elaboración del producto bajo especificaciones.
- Empaque del producto.
- Envío de la mercancía.
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Características del Producto
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Al adquirir cualquiera de nuestros productos, el cliente asume tener pleno conocimiento que se trata de productos artesanales elaborados 100% a mano, mismos que pueden presentar ligeras variaciones en tonos y tamaños.
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Precios publicados y medios de pago
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Los precios de los productos publicados en esta página, están expresados en pesos mexicanos. Todos los precios incluyen IVA y están sujetos a cambio sin previo aviso.
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Aceptamos tarjetas de crédito Visa, MasterCard y American Express. Si no cuenta con una tarjeta de crédito participante y desea realizar una compra, favor de comunicarse al 01 22 22 36 75 36 para consultar otras formas de pago.
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Talateca cuenta con un sistema seguro de compra al momento de realizar sus transacciones con tarjeta de crédito a través de la plataforma PayPal.
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Tiempos de entrega
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Al ser productos artesanales elaborados al momento de la compra, estos saldrán del taller hacía su destino en un plazo no mayor a 10 días naturales.
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Envíos
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El precio publicado de los artículos, incluyen gastos de envío únicamente dentro de la República Mexicana, no para el extranjero.
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Para el envío de productos fuera de la México, los pedidos se tramitarán fuera de este portal a través del contacto vía el siguiente correo electrónico: [email protected]
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Las empresas contratadas para realizar envío son:
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- Fedex
- Estafeta
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El rastreo de envíos se podrá consultar en los portales de dichas empresas mediante el número de guía que se proporcionará al momento de concretar la compra en línea.
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No asumimos responsabilidad en caso de demoras en la entrega imputables a las compañías transportadoras.
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Nos reservamos el derecho de utilizar otros medios para el envío de las mercancías.
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La introducción de datos falsos o incorrectos para la entrega del pedido queda bajo responsabilidad del cliente y en caso de presentarse una situación así, el cliente deberá asumir los costos adicionales de envío derivados del incidente, o el pedido quedará cancelado sin responsabilidad para Talateca , ni devolución del dinero.
En caso de extravíos durante el traslado, Talateca no se hace responsable del hecho. Los trámites de aclaraciones y reclamaciones de seguro (si así aplica), se deberán realizar directamente con la empresa transportadora.
La mercancía viaja por cuenta y riesgo del cliente.
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Cancelaciones
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Después de haber completado la compra y realizado el pago, NO será posible cancelar un pedido.
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Reembolsos
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En caso de que el producto ordenado, no estuviera disponible por causas ajenas a la empresa, Talateca determinará con el cliente, la forma de finiquitar el contrato de compra venta de manera justa, ya sea mediante la solicitud de un nuevo producto o mediante reembolso por depósito bancario. El envío del nuevo producto se tomará como una nueva orden y por lo tanto tomará un plazo de tiempo no mayor a 20 días naturales para ser entregado, los reembolsos se realizarán en un plazo no mayor a 10 días hábiles.
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Aclaraciones
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Cualquier duda o incidente que pudiera derivarse de una transacción realizada en www.talateca.com, que no esté comprendido en estas políticas de compra, haga favor de notificárnoslo mediante nuestros distintos medios de contacto: [email protected] o bien al teléfono 222367536
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POLÍTICA DE EXCLUSIVIDAD
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